What CaixaBank’s ESG Training Strategy Tells Us About the Future of Sustainability Skills
- ED4S
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L’approche de CaixaBank en matière de formation à la durabilité offre un aperçu intéressant de l’évolution du développement des compétences ESG au sein des grandes institutions financières.
Selon CaixaBank, plus de 30 000 employés ont suivi une formation en durabilité en 2024 dans le cadre de son plan de formation ESG à 360°.
L’ampleur de cette initiative est remarquable. Mais l’aspect le plus intéressant réside dans la manière dont la formation est structurée.
Plutôt que de considérer l’ESG comme un sujet unique que tous les employés doivent apprendre de la même manière, CaixaBank combine une formation générale en durabilité avec des formations plus spécialisées adaptées à certains groupes d’employés.
Par exemple, son programme comprend des contenus sur l’investissement et le financement durables destinés aux directeurs d’agences bancaires de détail.
De la sensibilisation à l’ESG au développement des compétences ESG
Depuis plusieurs années, l’un des principaux objectifs des institutions financières consiste à développer une compréhension générale de l’ESG et de la durabilité au sein de leurs équipes.
Cette base demeure essentielle.
Mais l’approche de CaixaBank reflète une évolution plus large du marché : les connaissances en matière de durabilité sont de plus en plus liées aux fonctions, aux responsabilités et aux activités professionnelles.
Un directeur d’agence bancaire de détail n’a pas besoin de connaissances en durabilité pour les mêmes raisons qu’un professionnel de l’investissement.
Un professionnel de l’investissement peut avoir besoin de comprendre comment les facteurs ESG importants influencent l’analyse des investissements et les risques.
Un gestionnaire de relations clients peut avoir besoin d’identifier une opportunité de financement durable lorsqu’il échange avec un client.
Un conseiller financier peut avoir besoin d’expliquer avec précision les stratégies d’investissement durable et de répondre aux questions de ses clients.
Un professionnel des achats peut avoir besoin de comprendre les émissions des fournisseurs, leur résilience et les attentes en matière de durabilité.
Le sujet reste la durabilité. Mais les compétences requises sont différentes.
Pourquoi l’approche de CaixaBank est importante
Trois éléments importants se dégagent de la stratégie de formation de CaixaBank.
1. La formation en durabilité se rapproche des réalités professionnelles
Enseigner les concepts ESG est relativement simple.
La question plus complexe est de savoir ce qu’un employé devrait faire différemment après les avoir appris.
En proposant des formations spécialisées adaptées à certains groupes d’employés, l’éducation à la durabilité devient davantage liée aux responsabilités et aux décisions réelles de chacun.
Il s’agit d’une évolution importante vers l’objectif suivant : « Les employés sont capables d’intégrer la durabilité dans leur fonction. »
2. Un seul cours ESG pour tout le monde ne suffira probablement pas
Les organisations ont besoin d’un langage commun en matière de durabilité, particulièrement à mesure que les enjeux de durabilité touchent de plus en plus la stratégie, les risques, l’investissement, le financement et les opérations.
Mais disposer d’une base commune ne signifie pas nécessairement que tous doivent suivre le même parcours.
Une fois les fondamentaux maîtrisés, la formation peut être adaptée en fonction du rôle de chacun.
Cela peut inclure le financement durable pour les équipes commerciales, l’investissement durable pour les professionnels de l’investissement, les risques climatiques pour les fonctions de gestion des risques, ou encore le reporting en matière de durabilité pour les équipes financières et de reporting.
L’objectif est donc moins de créer davantage de formations que de rendre les formations plus pertinentes.
3. L’ampleur et la spécialisation peuvent coexister
La portée annoncée par CaixaBank, avec plus de 30 000 employés formés, est particulièrement intéressante, car les formations adaptées aux différents rôles sont parfois considérées comme difficiles à déployer à grande échelle.
Son approche montre que la formation générale en durabilité et la spécialisation ne sont pas nécessairement des objectifs concurrents.
Les organisations peuvent établir une base commune pour l’ensemble de leurs effectifs tout en créant des parcours plus approfondis pour les groupes dont les responsabilités nécessitent une expertise supplémentaire.
Ce que les autres institutions financières peuvent apprendre de CaixaBank
L’exemple de CaixaBank soulève une question importante pour les banques, les gestionnaires d’actifs, les assureurs et les organisations de gestion de patrimoine qui réévaluent leurs stratégies de formation en matière de durabilité :
Mesurons-nous simplement si les employés ont suivi une formation ESG, ou si les personnes qui doivent appliquer la durabilité dans leur travail sont réellement capables de le faire ?
Cette distinction deviendra probablement de plus en plus importante à mesure que la finance durable passera des stratégies et des engagements à leur mise en œuvre au quotidien.
La prochaine génération de formations en durabilité pourrait donc moins ressembler à un programme ESG unique et davantage à une architecture de compétences :
Fondamentaux communs → contexte sectoriel → connaissances propres au rôle → mise en pratique.
Chez ED4S, c’est également ce que nous constatons de plus en plus dans nos échanges avec les institutions financières : la culture générale en matière de durabilité demeure importante, mais les organisations posent des questions plus précises sur ce que chaque groupe d’employés doit réellement savoir et faire.
CaixaBank offre un exemple concret et pertinent de cette transition déjà amorcée.
Car la véritable mesure de l’efficacité d’une formation ESG ne réside pas simplement dans le fait qu’une personne ait terminé un cours.
Elle réside dans sa capacité à savoir ce qu’elle doit faire différemment grâce à cette formation.
Source : CaixaBank, People Annual Report, rapport sur son plan de formation ESG à 360° et ses activités de formation en matière de durabilité.
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À propos d’ED4S
ED4S aide les institutions financières à développer des compétences pratiques en matière de durabilité grâce à des formations en ESG et en finance durable, à des programmes d’apprentissage personnalisés, à des formations adaptées aux différents rôles, à l’évaluation des compétences et à la mise en pratique.
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